Ți s-a întâmplat să explici ceva „foarte clar” și celălalt tot să nu înțeleagă? Tendința noastră e să zicem că „nu-l duce mintea”. Marius Simion, invitat în podcastul BIZZ.CLUB, spune că lucrurile nu stau deloc așa, și de aici pornește o discuție faină despre comunicare, persuasiune și negociere în vânzări.
Prima lecție e aproape filozofică: dacă vrei să comunici corect, trebuie să accepți că opinia celuilalt e la fel de valabilă ca a ta. Abia apoi poți construi încredere și convinge. Marius aduce și exemple concrete din NLP și din cărți de business. Preferatul meu e cel cu firma care spune clientului: „le fac eu pe toate pentru tine, tu doar apeși la final”. Simplificarea procesului de cumpărare vinde!
E și o poveste personală despre o comandă de extras de carte funciară dată simultan la două firme, care arată perfect de ce contează experiența clientului. Douăzeci de minute aplicabile imediat, mai ales dacă vinzi servicii!
