Să intri pe o piață aglomerată, cu competitori mari, și după trei ani să ai 400.000 de utilizatori nu e deloc puțin lucru. Andrei Stancu, CEO-ul Blue România, povestește pentru start-up.ro cum a crescut serviciul de ride-sharing pe o piață extrem de competitivă.
Discuția despre mobilitatea urbană e foarte interesantă, dar pe mine m-au cucerit detaliile de produs. Unul dintre obiective e un timp de așteptare sub 6 minute. Apoi, suportul pentru clienți: dacă ai uitat ceva important în mașină, nu vrei să deschizi un chatbot și să primești răspuns peste două zile. Se vede că lecția despre experiența utilizatorului a fost învățată.
Aflăm și despre serviciile adiacente, precum cel în care, dacă ai mers cu mașina undeva și ai consumat alcool, vine un șofer să-ți conducă propria mașină acasă. O idee simplă și foarte responsabilă. Un studiu de caz bun despre cum concurezi cu giganții prin atenție la detalii și servicii locale. Merită văzut!
