Ador episoadele în care marketingul se întâlnește cu psihologia, iar ediția 83 a podcastului Marketing & More, cu Iulia Ivan și psihoterapeuta Mălina Murarașu, a fost exact așa.
Prima idee care mi-a rămas: în marketing nu mai poți face planuri liniștite pe șase luni. Ce merge luna asta s-ar putea să nu mai meargă luna viitoare, așa că reziliența devine competență de bază. Iar oamenii cumpără altfel: mai puțin din impuls și mai mult din nevoie reală. Nu mai iau cursuri pe bandă rulantă, ci pe cel care chiar îi ajută.
Despre AI, Mălina are o poziție echilibrată. Un test psihologic interpretat manual în câteva ore se poate evalua acum într-un minut, dar terapeutul nu poate fi înlocuit. Unii pacienți au încercat să vorbească doar cu ChatGPT și au simțit o singurătate mare, pentru că oamenii se vindecă în relații.
Partea dedicată antreprenorilor m-a atins: tot mai mulți văd mersul la psiholog ca pe ceva necesar, pentru că în business ai nevoie de minte limpede. Lipsa de predictibilitate aduce anxietate, iar autosabotajul sau orgoliul pot costa scump. O discuție caldă și foarte umană!
