Cum te văd ceilalți după ce ieși dintr-o încăpere? Cu întrebarea asta pornește Răzvan Curcubătă în noul episod BIZZ.CLUB Podcast, iar răspunsul se cheamă efectul de halo. Ce rămâne în urma ta contează, fie că vorbim de tine, de produsele tale sau de serviciile pe care le vinzi.
Partea mea preferată e testul rapid. Primești șapte perechi de cuvinte, ca de încredere sau memorabil, colaborativ sau individual, empatic sau procedural, și alegi câte unul din fiecare. Cuvintele din stânga țin de căldură, cele din dreapta de competență. Pornind de la studiul Susanei Fiske, Răzvan explică cele patru cadrane. Dacă nu ai nici căldură, nici competență, ești greu de recomandat. Doar cu căldură ești omul fain cu care bei o cafea, dar pe care nu-l suni când ai o problemă. Doar cu competență poți părea inabordabil, ca Sheldon Cooper.
Zona care contează e cea a admirației, unde le ai pe amândouă, ca Neil deGrasse Tyson. Ideea de bază mi-a plăcut mult: nu trebuie să convingi pe nimeni. Creezi contextul în care clientul se convinge singur, iar vânzarea apare acolo unde nevoia ta și nevoia lui se suprapun.
