Într-o piață în care AI-ul face produsul funcțional în zile, nu luni, ce te diferențiază? La The Business Room, înregistrat direct de la How to Web, Nesrine Changuel (ex-Google, Spotify, Microsoft, autoarea Product Delight) vorbește despre „business to human”: dacă produsul e folosit de oameni, emoția merită tratată ca strategie, nu ca buzzword.
La Google Meet a avut un titlu rar — product leader for delight — și arată de ce „delight” e acționabil: combinație de bucurie și surpriză, momente pe care nu le vezi neapărat ca feature, dar le simți. Exemplul cu Uber care te întreabă dacă e totul ok când stai pe loc pe drumul spre casă e simplu și memorabil.
Episodul e în engleză, dar ideea se aplică oricărui produs românesc care concurează pe atenție. Dacă construiești software și te întrebi ce rămâne după ce costul primelor straturi a scăzut, cele aproape 30 de minute merită — fără hype de „AI will replace everything”.
